A Woovi é uma **instituição de pagamento regulada**, e por isso segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo **Banco Central do Brasil (Bacen)**, especialmente aquelas relacionadas ao **Pix, identificação do recebedor (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD)**.

Por esse motivo, o **nome exibido no recibo Pix e em demais comprovantes de pagamento deve ser exatamente o mesmo que consta no cadastro do CNPJ na Receita Federal**.

### Por que não é possível alterar o nome exibido?

Mesmo que o CNPJ possua:

* nome fantasia,

* estrutura de **multicontas**,

* ou marcas diferentes vinculadas ao mesmo grupo,

**não é permitido exibir um nome diferente do cadastro oficial da Receita Federal**.

Isso ocorre porque:

* o pagador precisa identificar com clareza **quem é o real recebedor do pagamento**;

* divergências de nome podem gerar **confusão, contestação de pagamentos ou disputas**;

* apresentar informações diferentes das oficiais caracteriza **desconformidade regulatória**;

* o Bacen exige padronização e transparência para evitar fraudes e ocultação de beneficiário final.

### Quais os riscos de usar um nome diferente do cadastro oficial?

Exibir um nome divergente pode resultar em:

* bloqueios preventivos;

* abertura de disputas e MEDs (Mecanismo Especial de Devolução);

* questionamentos em auditorias;

* medidas de compliance, inclusive encerramento de conta em casos mais graves.

Por isso, a Woovi **não pode realizar esse tipo de alteração**, mesmo mediante solicitação do cliente.

### O que o cliente pode fazer?

* Conferir se o **nome cadastrado na Receita Federal está atualizado**;

* Caso deseje alterar o nome oficial, realizar a atualização diretamente nos órgãos competentes (Receita Federal);

* Após a atualização oficial, solicitar a **regularização cadastral na Woovi**.

### Importante saber

* Nome fantasia **não substitui** o nome empresarial para fins regulatórios;

* Multicontas não autorizam exibição de nomes diferentes no recibo Pix;

* A Woovi segue integralmente as diretrizes do Bacen para garantir segurança, transparência e conformidade.

Se ainda restar alguma dúvida, nosso time está à disposição para orientar pelos canais oficiais de atendimento.