# Por que só posso enviar CNH no Certificado Digital?

> Entenda por que, sem biometria registrada, o certificado só pode ser validado com CNH ou presencialmente.

Fonte: https://ajuda.woovi.com/hc/duvidas-frequentes/articles/1790868552-por-que-so-posso-enviar-cnh-no-certificado-digital
Categoria: Dúvidas Frequentes
Atualizado em: 2026-10-01

Ao comprar o Certificado Digital (e-CNPJ A1) pela Woovi, pode aparecer a mensagem **"Para este CPF só é aceita a CNH. Envie a CNH no lugar do RG"** na etapa de envio de documentos.

## Por que isso acontece

Na Woovi, a validação de identidade do certificado é feita totalmente online, por videoconferência. Pelas [regras da ICP-Brasil](https://repositorio.iti.gov.br/instrucoes-normativas/IN2026_36_identificacao_requerente.htm), esse formato só é permitido quando a **biometria** do responsável legal (foto do rosto e digitais) já está registrada em uma base oficial do governo, para ser comparada durante a chamada.

* Quem tem **CNH** já teve a biometria coletada na emissão da carteira, então pode fazer a validação com ela.
* Com o **RG**, a validação online só é possível se o CPF já tiver biometria registrada em outra base oficial.

Quando essa mensagem aparece, o CPF do responsável não tem biometria registrada que permita a validação com o RG.

Essa verificação acontece antes do pagamento, então nenhum valor é cobrado.

## O que fazer

* **Se o responsável tem CNH:** na etapa **Envie os documentos**, selecione **CNH** e envie a imagem ou o PDF do documento (JPG, PNG ou PDF, até 10 MB).
* **Se o responsável não tem CNH:** o certificado só pode ser emitido **presencialmente**, em um ponto de atendimento de uma autoridade certificadora, onde a biometria é coletada na hora. Nesse caso não é possível concluir a emissão pela Woovi, e enviar outro documento ou atualizar o cadastro aqui não resolve, porque a biometria precisa ser coletada pessoalmente.

Depois de emitir o certificado presencialmente, você pode usá-lo na Woovi pela opção **Importar certificado**. Veja como em [Como comprar ou importar seu Certificado Digital (e-CNPJ A1)](https://ajuda.woovi.com/hc/duvidas-frequentes/articles/1789756388-como-comprar-ou-importar-seu-certificado-digital-e_cnpj-a1).