# Como alterar o número de celular cadastrado na plataforma

> Adicione o número novo, confirme e remova o antigo.

Fonte: https://ajuda.woovi.com/hc/duvidas-frequentes/articles/1793154064-como-alterar-o-numero-de-celular-cadastrado-na-plataforma
Categoria: Login e Cadastro
Atualizado em: 2026-10-28

Veja como trocar o número de celular cadastrado no seu usuário da Woovi. Esse número é usado para receber códigos de verificação por WhatsApp ou SMS.

Trocar o celular tem duas etapas: primeiro você **adiciona o número novo** e depois **remove o antigo**. Por segurança, cada etapa pede uma confirmação.

## Antes de começar

- Tenha em mãos o **número novo**, porque vamos enviar um código para ele.
- Tenha acesso ao **número atual** (WhatsApp ou SMS) ou ao seu aplicativo autenticador.
- **Perdeu o acesso ao número atual?** Em algumas contas aparece a opção **Tentar de outra forma**, que confirma sua identidade com um Pix de R$ 0,01 feito de uma conta bancária no seu CPF. O valor é devolvido automaticamente.

## 1. Acesse seus dados

No canto superior direito da plataforma, clique no seu **usuário** e depois em **Minha Conta**.

![Menu do usuário com a opção Minha Conta](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb201IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--7894e35efa14abee9e4be402731f6b1b75f17629/alterar-celular-01-menu-minha-conta.png)

Na tela que abrir, clique em **Celulares** para expandir a seção. O número atual aparece ao lado do título.

![Seção Celulares em Minha Conta](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb3E1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--04054189bb46d43c06ca94f450ef71574bf86221/alterar-celular-02-dados-celulares.png)

## 2. Adicione o número novo

1. Clique em **Adicionar Celular**. Um novo campo aparece.
2. Digite o número novo com DDD.
3. Clique em **Salvar**.

![Novo celular digitado e botão Salvar](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb3U1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3546e3a94318c01ff89505261b3195671f6e90f4/alterar-celular-03-adicionar-celular.png)

## 3. Confirme a alteração

A janela **Confirme a alteração do número de telefone** abre. Enviamos um código de 6 dígitos por WhatsApp ou SMS para o seu **número atual**. Digite o código e clique em **Avançar**.

Se você usa aplicativo autenticador, digite o código mostrado no aplicativo.

![Janela Confirme a alteração do número de telefone](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb3k1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6cd84eb2a0eac725f1ca79b7bf2d4da08ade7f57/alterar-celular-04-confirmar-alteracao.png)

**Sem acesso ao número atual?** Clique em **Tentar de outra forma**, se a opção aparecer para você. Pague o QR Code de R$ 0,01 pelo aplicativo do seu banco, usando uma conta no seu CPF. Se preferir, use **Copiar código QR Code** e pague com o Pix Copia e Cola. O valor é devolvido automaticamente.

![Autenticação por Pix com QR Code](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzI1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--119d97e2d4f9e63aa95425c2dc52ef5b31581463/alterar-celular-05b-tentar-de-outra-forma-pix.png)

## 4. Confirme o número novo

Na etapa **Confirme o novo número de telefone**, digite o código de 6 dígitos enviado por WhatsApp ou SMS **para o número novo** e clique em **Confirmar**. O código vale por **10 minutos**.

![Janela Confirme o novo número de telefone](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzY1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--d6d8cfb8a0487de37e388d12dca31c3fbdf3807f/alterar-celular-06-confirmar-novo-numero.png)

Pronto: o número novo aparece na lista de **Celulares**.

## 5. Remova o número antigo

1. Na seção **Celulares**, clique no ícone de **lixeira** ao lado do número antigo.
2. Na janela **Confirmar a remoção do número de telefone**, digite o código recebido e clique em **Confirmar**. Se não tiver acesso ao número, use **Tentar de outra forma**.

![Janela Confirmar a remoção do número de telefone](https://chat.woovi.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbys1IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--d441e59e9d468eef13170b2f669d1adf6e558f4b/alterar-celular-07-remover-celular.png)

## Dúvidas comuns

**Apareceu "número já cadastrado".**
Esse número já está na sua lista de celulares. Não é preciso adicioná-lo de novo.

**O código não chegou ou expirou.**
O código vale por 10 minutos. Clique em **Cancelar** e depois em **Salvar** de novo para receber um novo código.

**Não tenho acesso ao número atual e não aparece "Tentar de outra forma".**
Fale com o nosso suporte pelo chat.