É muito comum ter que habilitar a permissão para acesso à localização do dispositivo.
Esse comportamento é esperado e é necessário para que o aplicativo funcione corretamente e consiga assegurar sua segurança.

Para habilitar a permissão de localização, siga os passos abaixo:

## Safari (iOS)

No iPhone, vá em `Ajustes` > `Safari` > `Localização` e selecione `Enquanto estiver usando o app`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_1gnr1pb.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_j3vwez.png)

## Chrome (iOS)

No iPhone, vá em `Ajustes` > `Chrome` > `Localização` e selecione `Enquanto estiver usando o app`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_xxeb5l.png)

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## Safari (MacOS)

[Artigo de ajuda da Apple](https://support.apple.com/pt-br/HT5403)
No MacOS, vá em `Preferências do Sistema` > `Segurança e Privacidade` > `Privacidade` > `Localização` e selecione `Safari`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_x2scbk.png)

## Chrome (MacOS)

No MacOS, vá em `Preferências do Sistema` > `Segurança e Privacidade` > `Privacidade` > `Localização` e selecione `Google Chrome`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_bxr240.png)

Agora, dentro do Chrome, clique em `Configurações` > `Pesquise por "Localização"` > `Configurações padrão de localização` e selecione `Perguntar antes de acessar`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_1n3npt5.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_vwizpt.png)
Agora caso dentro do FireFox, Você não consiga entrar por sua localização não está permitida, Basta ir na engrenagem **"Configuração"**

- **Privacidade e segurança** > **Permissões **> **Configurações**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/firefox1_kynn8l.png)Caso tenha alguma permissão pendente irá aparecer nesta tela e basta aceitar/permitir e salvar as configurações:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/firefox2_lhkzzq.png)