**Sim**, sua conta na Woovi/OpenPix pode ser bloqueada em algumas situações relacionadas a MEDs (Mecanismos Especiais de Devolução) e Disputas. Isso ocorre quando há um histórico de MEDs **"Aceitos"** — ou seja, reclamações decididas em favor do cliente final — ou quando você não responde de maneira consistente e no prazo as solicitações de MED e Disputas.

Além disso, receber um **número elevado de MEDs e Disputas** pode sinalizar para os provedores bancários um possível problema no atendimento ou operação, o que também pode levar ao bloqueio da sua conta, impedindo o processamento de novos pagamentos.

### Como evitar bloqueios na conta?

* **Responda a todas as solicitações**: É fundamental que você envie as evidências necessárias dentro do prazo estipulado, seguindo as orientações fornecidas.
* **Ofereça suporte eficiente ao cliente**: Disponibilize canais de atendimento claros e acessíveis para resolver eventuais problemas antes que eles se tornem disputas formais.
* **Monitore a experiência do cliente**: Garantir que seus consumidores estejam satisfeitos com seus produtos ou serviços reduz o risco de reclamações.

Manter um atendimento proativo e organizado ajuda a minimizar problemas, protege sua conta e reforça a confiança com seus clientes e parceiros. Se precisar de mais orientações sobre como gerenciar MEDs ou Disputas, confira os links úteis abaixo:

* [Como responder corretamente a um MED ou Disputa?](https://ajuda.openpix.com.br/pt-br/article/como-responder-corretamente-a-um-med-ou-disputa-12osw4o/)
* [Quais são os prazos para resolução?](https://ajuda.openpix.com.br/pt-br/article/quais-sao-os-prazos-das-disputas-1jppf33/)

Caso tenha dúvidas sobre o envio das evidências, nossa equipe está à disposição para ajudar!