## ⚖️ O que é Protesto?
O **protesto** é um procedimento de cobrança realizado por um **Cartório de Protesto**.
Ele **formaliza que uma dívida não foi paga**, garantindo à empresa o direito de cobrar o valor de forma **oficial e reconhecida legalmente**.

### 🔍 Como funciona
1️⃣ O cartório envia uma **notificação ao devedor** sobre a dívida.
2️⃣ O devedor tem um **prazo para realizar o pagamento** antes do protesto ser efetivado.
3️⃣ Se o pagamento **não for feito**, o nome do devedor é **registrado como inadimplente**.
4️⃣ A dívida passa a constar nos **registros públicos do cartório**, podendo afetar o **crédito do cliente ou da empresa**.

### 📋 Informações importantes
💰 **Custo Woovi:** R$ 19,90
⏳ **Prazo de validade:** até 10 anos
🏛️ **Custos de cartório:** pagos pelo devedor
📈 **Indicado para:** dívidas maiores ou valores altos
💡 O protesto é uma forma **mais formal e efetiva de cobrança** — ideal quando o pagador **não responde a outras tentativas de contato** e a empresa precisa **garantir o recebimento de forma legal**.

## 📉 O que é Negativação?
A **negativação** é o registro do **CPF ou CNPJ** do devedor em listas de inadimplência, como **Serasa** e **Boa Vista**.
Ela indica ao mercado que existe uma dívida em aberto, **estimulando o pagamento de forma simples e rápida**.

### 🔍 Como funciona
1️⃣ O devedor é **comunicado com antecedência** sobre a possibilidade de negativação.
2️⃣ Caso o pagamento **não seja realizado**, o CPF ou CNPJ é **registrado nas listas de inadimplência**.
3️⃣ O devedor pode ter **restrições de crédito** até quitar a dívida.
4️⃣ Após o pagamento, o nome é **retirado da lista**.

### 📋 Informações importantes
💰 **Custo Woovi:** R$ 19,90
⏳ **Prazo de validade:** até 5 anos
🏦 **Custos da negativação:** pagos pela empresa credora
💡 **Indicado para:** dívidas menores (geralmente até R$ 500)
A negativação é uma alternativa **mais simples e menos formal que o protesto**, mas ainda **efetiva para incentivar o pagamento** — ideal quando você quer **registrar a inadimplência sem envolver o cartório**.

## ⚙️ Quando utilizar cada um
### 🏛️ **Protesto**
Recomendado quando o pagador **não quitou a cobrança após o vencimento** e **outras formas de cobrança já foram tentadas sem sucesso**.
Ideal quando:
* 💸 A dívida tem **valor alto** ou é **relevante para o caixa** da empresa.
* 📑 Você quer **formalizar a cobrança** com **força legal**.
* 🔒 É importante **registrar publicamente a inadimplência**.
💡 O protesto **pressiona o pagamento de forma oficial e segura**, pois o devedor é notificado pelo cartório e pode ter restrições de crédito.

### ⚠️ **Negativação**
Recomendada quando o pagador está **em atraso** e você quer registrar a inadimplência **de forma rápida e sem envolver o cartório**.
Ideal quando:
* 💵 A dívida tem **baixo valor** (até R$ 500).
* 💬 Você quer **estimular o pagamento** com a restrição de crédito.
A negativação **informa ao mercado** que há uma dívida em aberto, o que **dificulta o acesso do devedor a crédito** até o pagamento.

## 🚀 Como ativar a funcionalidade
A funcionalidade estará disponível **automaticamente** para cobranças emitidas via **boleto** (por enquanto apenas pela plataforma).
#### 🧭 Passo a passo
1️⃣ Após emitir a cobrança, **um dia útil depois**, acesse a tela de cobrança e escolha **Iniciar processo de inadimplência**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_ta9di5.png)
2️⃣ Escolha entre **Protesto** ou **Negativação** — você verá um **resumo comparativo** entre ambos e seus valores (**R$ 19,90** cada).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_ow8pqh.png)
3️⃣ Acompanhe suas solicitações na aba **Protesto/Negativação**, liberada automaticamente no menu lateral.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_1nhqzty.png)
4️⃣ Na tabela, visualize:
* 📅 Data e última atualização
* 💳 Conta vinculada e cobrança
* 💰 Valor, método de pagamento
* 👤 Devedor e tipo (Protesto ou Negativação)
5️⃣ Nos **detalhes**, é possível **cancelar o processo** — com taxa de **R$ 19,90**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_9vokkx.png)
5️⃣ Nos **detalhes**, é possível **cancelar o processo** — com taxa de **R$ 19,90**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_1vsphbm.png)


> ⚠️ **Observação:**
> Não é possível utilizar Protesto ou Negativação no **ambiente de testes** nem no **woovi.dev**, por limitações do Itaú.
> Para testes, utilize o **Woovi Demo** no **ambiente de produção (woovi.com)**.