O Pix é um meio de pagamento instantâneo e irreversível. Isso significa que, uma vez autorizado e concluído, **não é possível cancelar ou estornar** a transação por meio de ferramentas oficiais, mesmo que o erro tenha sido cometido pelo pagador.

Caso você tenha realizado um **Pix Out (envio de Pix)** para a conta errada, siga as orientações abaixo para tentar resolver a situação.

### 📌 O que diz o Banco Central?

Segundo o Banco Central, **não há como pedir o estorno de um Pix quando o erro foi do usuário**. Por isso, é extremamente importante conferir todos os dados antes de confirmar a transação.

### 🛠️ Passo a passo para tentar reaver o valor:

#### 1. Tente contato com o recebedor

Se o Pix foi enviado para um e-mail ou número de telefone, tente entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor de forma indevida e **solicite a devolução amigavelmente**.

#### 2. Em caso de recusa na devolução

Se o valor não for devolvido e houver **provas de que foi enviado por engano**, você pode registrar um **boletim de ocorrência (B.O.)** e buscar **orientação jurídica**. Dependendo do caso, a situação pode ser caracterizada como **apropriação indébita**.

### ⚠️ Importante:

* A Woovi/OpenPix **não tem permissão legal para reverter transações aprovadas**.
    
* A responsabilidade de revisão dos dados antes da confirmação é **do usuário pagador**.
    
* O suporte da Woovi/OpenPix pode ajudar com **informações da transação** e instruções de como prosseguir.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale conosco pelo chat. Estamos à disposição para orientar da melhor forma possível!