Caso você esteja com dificuldades para visualizar suas cobranças ou editar a data de expiração, o motivo pode estar relacionado às **permissões de visualização dos dados da empresa**, configuradas dentro da plataforma.
Abaixo, você confere o passo a passo para revisar (e ajustar, se necessário) essa configuração:

## Onde ajustar as permissões de acesso?
###### 1. Acesse Usuários/Permissões
No menu lateral da sua conta, clique em **Usuários/Permissões**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_1pefgzj.png)

###### 2. Vá até a aba Grupos de Permissões
Dentro dessa tela, clique na aba “**Grupos de Permissões**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_101ruhm.png)

###### 3. Selecione o grupo relacionado (ex: Financeiro)
Escolha o grupo no qual o usuário está vinculado — geralmente "Financeiro" ou "Vendedores".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_1isbail.png)

###### 4. Clique na aba Ajustes
Após abrir o grupo, vá até a aba **Ajustes** no topo da tela.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_jmiduz.png)


## O que você deve verificar nos ajustes
Você verá uma seção chamada **Visualização de Dados Financeiros**. Nela, há quatro opções possíveis:
* 🔘 Usuários não terão acesso aos dados da empresa
* 🔘 Usuários só terão acesso aos dados gerados a partir de ações próprias
* 🔘 Usuários terão acesso total ao histórico completo de dados da empresa ✅
* 🔘 Usuários terão acesso total aos dados da empresa, **limitados a um intervalo de tempo definido**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_q1xmut.png)

> ⚠️ Para alguns clientes, esta última opção pode estar habilitada por padrão, com o acesso limitado aos **últimos 60 dias**. Isso impede a visualização completa de transações antigas.

## ✅ O que mudou?
Nosso time já realizou um ajuste padrão:
**Agora, apenas se o cliente quiser, poderá limitar o acesso por tempo.**
Novos clientes já terão por padrão a terceira opção marcada:
> **Usuários terão acesso total ao histórico completo de dados da empresa.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/image_1kuo77d.png)

## ❓Ainda com dúvidas?
Se você revisou as permissões e o problema persistir, fale com nosso time de suporte através do chat ou envie um e-mail para suporte@woovi.com