É essencial entender os prazos relacionados a MEDs (Mecanismos Especiais de Devolução) e Disputas para garantir que as solicitações sejam tratadas de maneira correta e dentro dos limites estabelecidos. Confira abaixo:

#### Prazos para MEDs

* O cliente final (pagador) pode abrir um MED no banco emissor **até 80 dias após o pagamento**.

* Após a abertura do MED, a empresa deve enviar as evidências solicitadas no **prazo máximo de 4 dias corridos.**

* A Woovi/OpenPix tem um prazo total de **7 dias corridos** para analisar e defender a empresa.

#### Prazos para Disputas

Os prazos para disputas seguem a mesma lógica dos MEDs:

* O cliente final (pagador) pode abrir uma Disputa **até 80 dias após o pagamento**.

* A empresa tem **até 4 dias corridos** para enviar as evidências após a abertura da Disputa.

* A Woovi/OpenPix analisará e decidirá sobre a Disputa em **7 dias corridos**.

### Por que respeitar os prazos é importante?

Responder a MEDs e Disputas dentro dos prazos é crucial para evitar bloqueios de conta e garantir que os processos sejam analisados de forma justa. Além disso, o envio de evidências claras e completas aumenta as chances de um desfecho favorável para sua empresa.

Caso tenha dúvidas sobre como enviar evidências ou gerenciar MEDs e Disputas, fale conosco.