Na plataforma Woovi/OpenPix, os MEDs (Mecanismo Especial de Devolução) e Disputas podem assumir diferentes status, cada um representando o andamento ou resultado do caso. Confira abaixo o significado de cada status:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5125278cee2d6400/image_c86q7b.png)

#### 1. Disputa perdida

Este status indica que a disputa ou MED foi **ACEITA** como verdadeira. O pagamento foi reembolsado para o cliente final, encerrando o caso.

Em caso de disputa perdida a conta da sua empresa pode ser bloqueada, fique atento e [saiba mais aqui.](https://ajuda.openpix.com.br/pt-br/article/minha-conta-pode-ser-bloqueada-em-caso-de-med-ou-disputa-1oruoms/)

#### 2. Favorável à empresa

Quando a disputa ou MED é **REJEITADO**, significa que a empresa conseguiu provar a legitimidade da transação. Nesse caso, o reembolso é negado ao cliente final e o valor permanece com a empresa.

#### 3. Disputa em aberto

Este status mostra que a disputa ou MED está **PENDENTE** e aguarda a defesa da empresa. É necessário enviar as evidências dentro do prazo para que o caso seja analisado.

#### 4. Disputa cancelada

Significa que o cliente final ou a instituição bancária responsável pela abertura da disputa ou MED solicitou o **cancelamento** do processo. Assim, nenhuma ação adicional é necessária.

Fique atento aos [prazos](https://ajuda.openpix.com.br/pt-br/article/quais-sao-os-prazos-dos-meds-e-disputas-1jppf33/) e acompanhe o status das disputas diretamente na plataforma para garantir uma gestão eficaz!
Se precisar de ajuda, nosso time de suporte está à disposição.