**Reserva de segurança: O que é e como funciona?**

A **reserva de segurança** é um mecanismo utilizado para garantir a proteção tanto do lojista quanto do consumidor em transações financeiras. Esse valor fica temporariamente retido quando há **MEDs (Mecanismos de Disputa)** ou **disputas abertas** associadas a um pagamento.

## Como funciona a reserva de segurança?

1. **Valor Retido**: Sempre que um MED ou disputa é iniciada, um valor correspondente ao montante em questão é automaticamente reservado, impedindo seu saque até a resolução do caso.
    
2. **Prazo de Liberação**: Normalmente, o prazo para que esse valor fique retido é de **7 dias corridos**, podendo variar conforme a situação.
    
3. **Resultado da Disputa**:
    
    
* Se a disputa for **improcedente**, o valor é liberado e fica disponível para saque.
        
    
* Se a disputa for **procedente**, o valor é devolvido ao consumidor.

## Onde o cliente pode visualizar a reserva de segurança?

O cliente pode verificar se possui valores retidos acessando a tela de saque da plataforma. Caso haja uma reserva de segurança, o valor aparecerá no campo **"Reserva de Segurança"**, como mostrado na imagem de exemplo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/2/5/5125278cee2d6400/screenshot-2025-04-03-095434_zbn4zi.png)

Além disso, também é possível consultar se existem **MEDs ou disputas abertas** que estejam impactando o saldo disponível para saque.

## No momento do saque

Ao solicitar um saque, se houver valores em reserva de segurança, a plataforma indicará claramente:

* **Saldo Atual**: Total disponível na conta.
    
* **Reserva de Segurança**: Valor temporariamente retido.
    
* **Disponível para Saque**: Montante que pode ser sacado imediatamente.

Isso garante transparência e permite que o cliente acompanhe a evolução das disputas.

|| Clique aqui: [Mecanismo Especial de Devolução](https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/17417/nota) e saiba mais.