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Dúvidas Frequentes

Dúvidas?! A OpenPix te ajuda!
Sibelius Seraphini
Por Sibelius Seraphini and 2 outros
• 40 artigos

API do Nubank: Como a OpenPix pode ser a solução que você procura?

Nos últimos anos, a digitalização do sistema financeiro tem revolucionado a forma como as pessoas lidam com seus recursos financeiros. E uma das instituições financeiras mais populares dessa nova era é o Nubank. No entanto, muitos usuários PJ têm clamado por uma API para integrar seus sistemas com o banco. Embora o Nubank não ofereça uma API, há uma alternativa disponível que pode ajudar muitas contas PJ a alcançar seus objetivos financeiros: a API da OpenPix. O que é o Nubank? O Nubank é uma fintech brasileira fundada em 2013 que tem a missão de "eliminar a complexidade dos serviços financeiros, tornando-os simples e humanos". Desde então, o Nubank tem crescido rapidamente e atualmente possui mais de 40 milhões de clientes em todo o mundo. O Nubank oferece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo cartões de crédito, empréstimos, conta digital e outros. API Nubank: Apesar da popularidade do Nubank, muitos usuários PJ têm solicitado uma API para integrar seus sistemas com o banco. No entanto, até o momento, o Nubank não oferece uma API oficial para terceiros acessarem seus sistemas bancário. A falta de uma API tem sido um obstáculo para muitos desenvolvedores e empresas que desejam integrar suas soluções financeiras com os serviços do Nubank. API OpenPix: A OpenPix é uma empresa que oferece uma API completa para receber, processar e realizar pagamentos de maneira ágil e segura. A OpenPix oferece uma alternativa aos usuários PJ do Nubank que desejam integrar seus sistemas com uma instituição financeira moderna e inovadora. A API da OpenPix é fácil de usar e oferece uma ampla gama de recursos, incluindo a possibilidade de fazer transferências bancárias, pagamentos de contas, recarga de celular, entre outros serviços. Conheça a nossa documentação, clique aqui. Benefícios da OpenPix: A API da OpenPix é uma alternativa vantajosa para os usuários PJ do Nubank que procuram uma API para integrar seus sistemas. Alguns dos benefícios da OpenPix incluem: - Acesso a uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo transferências bancárias, pagamentos de contas, cobranças e assinatura, cashback e muito mais. - Uma API fácil de usar e integrar com seus sistemas existentes. - Segurança e confiabilidade na realização de transações financeiras. - Suporte técnico de alta qualidade para ajudá-lo em caso de problemas ou dúvidas. Em resumo, embora o Nubank não ofereça uma API oficial para integração com seus serviços, a OpenPix fornece uma alternativa completa e segura para os usuários que buscam integrações financeiras ágeis e eficientes. A API da OpenPix é fácil de usar, oferece uma ampla gama de recursos e suporte técnico de alta qualidade, tornando-se uma opção viável para os desenvolvedores e empresas que desejam integrar seus sistemas com uma instituição financeira moderna e inovadora.

Última atualização em Jan 08, 2026

Por que não consigo ver as cobranças ou editar a data de expiração?

Caso você esteja com dificuldades para visualizar suas cobranças ou editar a data de expiração, o motivo pode estar relacionado às permissões de visualização dos dados da empresa, configuradas dentro da plataforma. Abaixo, você confere o passo a passo para revisar (e ajustar, se necessário) essa configuração: Onde ajustar as permissões de acesso? 1. Acesse Usuários/Permissões No menu lateral da sua conta, clique em Usuários/Permissões. 2. Vá até a aba Grupos de Permissões Dentro dessa tela, clique na aba “Grupos de Permissões”. 3. Selecione o grupo relacionado (ex: Financeiro) Escolha o grupo no qual o usuário está vinculado — geralmente "Financeiro" ou "Vendedores". 4. Clique na aba Ajustes Após abrir o grupo, vá até a aba Ajustes no topo da tela. O que você deve verificar nos ajustes Você verá uma seção chamada Visualização de Dados Financeiros. Nela, há quatro opções possíveis: - 🔘 Usuários não terão acesso aos dados da empresa - 🔘 Usuários só terão acesso aos dados gerados a partir de ações próprias - 🔘 Usuários terão acesso total ao histórico completo de dados da empresa ✅ - 🔘 Usuários terão acesso total aos dados da empresa, limitados a um intervalo de tempo definido ⚠️ Para alguns clientes, esta última opção pode estar habilitada por padrão, com o acesso limitado aos últimos 60 dias. Isso impede a visualização completa de transações antigas. ✅ O que mudou? Nosso time já realizou um ajuste padrão: Agora, apenas se o cliente quiser, poderá limitar o acesso por tempo. Novos clientes já terão por padrão a terceira opção marcada: Usuários terão acesso total ao histórico completo de dados da empresa. ❓Ainda com dúvidas? Se você revisou as permissões e o problema persistir, fale com nosso time de suporte através do chat ou envie um e-mail para [email protected]

Última atualização em Jan 08, 2026

Como Regularizar um CNPJ Inapto?

Se você é um empresário ou empreendedor, já deve ter ouvido falar sobre a situação de ter um CNPJ inapto. Mas o que isso realmente significa e como você pode regularizar essa situação? Neste artigo, vamos abordar tudo o que você precisa saber sobre como regularizar um CNPJ inapto. O que é um CNPJ inapto? Um CNPJ inapto é aquele que está em situação irregular perante a Receita Federal do Brasil. Isso significa que a empresa associada ao CNPJ não está cumprindo suas obrigações legais e fiscais, tornando-se inapta para exercer atividades comerciais dentro da legalidade. Por quais motivos um CNPJ pode ficar inapto? Existem várias razões pelas quais um CNPJ pode se tornar inapto perante a Receita Federal. Alguns dos motivos mais comuns incluem: - Omissão de declarações fiscais: Se a empresa deixar de apresentar suas declarações fiscais obrigatórias, como o Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ) e a Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais (DCTF), pode acabar ficando inapta. - Dívidas tributárias em aberto: Se a empresa acumular dívidas tributárias, como o não pagamento de impostos, contribuições ou taxas, isso pode levar à inaptidão do CNPJ. - Falta de atualização cadastral: É importante manter os dados cadastrais da empresa atualizados na Receita Federal. Se houver inconsistências ou falta de atualização dos dados cadastrais, o CNPJ pode se tornar inapto. - Irregularidades no cadastro: Qualquer irregularidade no cadastro da empresa, como divergências nos dados cadastrais ou informações incorretas, pode levar à inaptidão do CNPJ. Como Regularizar um CNPJ inapto? Agora que entendemos o que é um CNPJ inapto e os motivos pelos quais isso pode ocorrer, vamos abordar como regularizar essa situação: - Contate o seu contador: O primeiro passo é contactar o seu contador, pois ele é a pessoa adequada para resolver o problema o mais rápido possível. O contador terá o conhecimento técnico necessário para identificar as pendências, elaborar um plano de ação e guiar você através do processo de regularização do CNPJ inapto. - Verifique a situação do CNPJ: Em conjunto com o seu contador, verifique a situação atual do CNPJ junto à Receita Federal. Isso pode ser feito acessando o site da Receita Federal e consultando a situação cadastral do CNPJ. - Identifique os problemas: Com o auxílio do contador, identifique quais são os problemas que levaram à inaptidão do CNPJ. Isso pode envolver a falta de declarações fiscais, dívidas tributárias em aberto ou irregularidades no cadastro. - Regularize as pendências: Após identificar os problemas, siga as orientações do contador para regularizar as pendências. Isso pode incluir o pagamento de dívidas tributárias, a apresentação de declarações fiscais em atraso e a atualização dos dados cadastrais junto à Receita Federal. - Solicite a regularização: Com a orientação do contador, solicite a regularização do CNPJ à Receita Federal. Isso pode ser feito através do Portal e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) utilizando o certificado digital da empresa. - Acompanhe a situação: Após solicitar a regularização, acompanhe a situação do CNPJ para garantir que a inaptidão tenha sido revertida com sucesso. Certifique-se de que todas as pendências foram resolvidas e que o CNPJ está regularizado perante a Receita Federal. Seguindo esses passos, com o apoio do seu contador, você poderá regularizar um CNPJ inapto e restabelecer a regularidade da sua empresa perante os órgãos competentes. Lembre-se da importância de manter suas obrigações legais e fiscais em dia para evitar problemas futuros.

Última atualização em Jan 08, 2026

Migração para a Woovi IP: Entenda as melhorias e como realizar saques e reembolsos de sua conta anterior.

Durante o processo de migração para a Woovi IP, estamos implementando melhorias importantes que trarão mais autonomia, segurança e controle para nossos clientes. Neste artigo, vamos explicar os benefícios da migração e orientar você sobre como acessar a conta anterior para realizar saques e reembolsos, caso ainda existam valores vinculados à conta antiga do provedor. Benefícios da migração para a Woovi IP Com a nova estrutura da Woovi IP, você passa a contar com: - Mais estabilidade e performance na plataforma; - Gestão centralizada e transparente de saldos; - Melhor separação entre contas e operações; - Maior controle sobre entradas e saídas financeiras; - Atualizações constantes com foco em segurança e agilidade. 💰 Como realizar o saque da conta anterior Se ainda há valores disponíveis na conta do provedor (conta anterior), o saque pode ser feito diretamente pela plataforma. Passo a passo: 1. Acesse o Menu lateral 2. Clique em Contas 3. Selecione Detalhes da conta (certifique-se de escolher a conta anterior do provedor) 4. Clique em Saque Essa funcionalidade permite retirar os valores remanescentes da conta antiga de forma simples e segura. Reembolso de cobranças vinculadas à conta anterior Atualização importante sobre reembolsos de contas legadas: Identificamos anteriormente falhas no processamento de reembolsos automáticos via API para cobranças realizadas por contas legadas (anteriores à migração para a Woovi IP). Isso ocorria devido ao encerramento dessas contas após a transição. Boa notícia: realizamos uma melhoria e já está disponível em produção! Agora, os reembolsos dessas contas legadas são processados automaticamente pela nova conta Woovi IP, via Pix, sem necessidade de alterações na sua implementação atual. Você pode realizar reembolsos totais ou parciais conforme sua necessidade. Confira mais detalhes aqui: 🔗 Reembolso Pix – Como fazer Recomendamos a realização de testes em ambiente de produção para garantir que tudo esteja funcionando conforme esperado no seu fluxo. ❓ Precisa de ajuda? Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, é só nos chamar no chat ou WhstsApp! Nossa equipe está pronta para te auxiliar.

Última atualização em Jan 08, 2026

O que fazer se você realizou um Pix Out para a conta errada?

O Pix é um meio de pagamento instantâneo e irreversível. Isso significa que, uma vez autorizado e concluído, não é possível cancelar ou estornar a transação por meio de ferramentas oficiais, mesmo que o erro tenha sido cometido pelo pagador. Caso você tenha realizado um Pix Out (envio de Pix) para a conta errada, siga as orientações abaixo para tentar resolver a situação. 📌 O que diz o Banco Central? Segundo o Banco Central, não há como pedir o estorno de um Pix quando o erro foi do usuário. Por isso, é extremamente importante conferir todos os dados antes de confirmar a transação. 🛠️ Passo a passo para tentar reaver o valor: 1. Tente contato com o recebedor Se o Pix foi enviado para um e-mail ou número de telefone, tente entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor de forma indevida e solicite a devolução amigavelmente. 2. Em caso de recusa na devolução Se o valor não for devolvido e houver provas de que foi enviado por engano, você pode registrar um boletim de ocorrência (B.O.) e buscar orientação jurídica. Dependendo do caso, a situação pode ser caracterizada como apropriação indébita. ⚠️ Importante: - A Woovi/OpenPix não tem permissão legal para reverter transações aprovadas. - A responsabilidade de revisão dos dados antes da confirmação é do usuário pagador. - O suporte da Woovi/OpenPix pode ajudar com informações da transação e instruções de como prosseguir. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale conosco pelo chat. Estamos à disposição para orientar da melhor forma possível!

Última atualização em Jan 08, 2026

O que é o Pix Automático?

O Pix Automático é a nova fronteira dos pagamentos recorrentes. Ele permite que as empresas cobrem automaticamente por serviços regulares, como streaming, telefonia, escolas e outros, diretamente da conta do cliente. É a inovação que combate a inadimplência e simplifica a gestão financeira. ## Pix Automático vs Débito Automático Enquanto o débito automático envolve o envio de informações de pagamento a bancos, e só está disponível para algumas poucas empresas, com o Pix Automático, os pagamentos são feitos instantaneamente, sem a necessidade de esperar por compensações bancárias ou longos processos dependentes dos bancos. Assim como o débito automático, para o Pix Automático realizar as cobranças recorrentes é necessário apenas o consentimento do cliente final. Benefícios do Pix Automático - Pagamentos mais rápidos - Menos inadimplência - Facilidade de uso (basta o cliente final autorizar) - Maior controle financeiro - Integração com a plataforma OpenPix Modelos de Negócios que devem usar o Pix Automático O Pix Automático é especialmente útil para negócios que têm pagamentos recorrentes, como academias, serviços de streaming, operadoras de telefonia, empresas de serviços públicos e outros. O Pix Automático também pode ser utilizado para pagamento de compras parceladas a longo prazo, dessa forma o Pix se consolida cada vez mais como uma melhor alternativa ao cartão de crédito. Por que a OpenPix é a melhor plataforma para Pix Automático Na OpenPix, não nos contentamos com o status quo. Estamos sempre na vanguarda da tecnologia financeira, e o Pix Automático é a prova disso. Oferecemos segurança, eficiência e suporte, garantindo a melhor experiência para você e seus clientes. Entre na nova era dos pagamentos com o Pix Automático da OpenPix. Faça parte dessa revolução e transforme a gestão financeira do seu negócio. Registre-se agora na OpenPix e experimente o futuro hoje! Clique aqui para saber mais sobre o Pix Automático.

Última atualização em Jan 08, 2026

Como adicionar segundo fator de autenticação via APP à sua conta?

A autenticação multi-fator (MFA) é um método de segurança importante que vai além das tradicionais senhas para proteger contas online e informações sensíveis. Em vez de depender apenas de uma senha, a MFA exige múltiplos elementos de verificação para confirmar a identidade do usuário. Isso pode ser feito através de um aplicativo de autenticação, como o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, entre outros. Essa abordagem torna muito mais difícil para os invasores acessarem contas, mesmo se conseguirem obter a senha, pois eles também precisariam ter acesso ao dispositivo ou ao método adicional de verificação escolhido pelo usuário. Dicas importantes para manter sua conta segura - Use senhas fortes: Utilize senhas longas, com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite informações pessoais óbvias, como datas de nascimento ou nomes de familiares. - Ative a autenticação multi-fator (MFA): Como mencionado anteriormente, ative a MFA sempre que possível. Isso adiciona uma camada extra de segurança exigindo um segundo método de verificação além da senha. - Mantenha seus dispositivos atualizados: Mantenha seu sistema operacional, aplicativos e antivírus sempre atualizados para proteger contra vulnerabilidades conhecidas. - Use conexões seguras: Evite fazer login em suas contas em redes Wi-Fi públicas ou não seguras. Opte por conexões seguras, como VPNs, ao acessar contas em redes desconhecidas. Ativando a autenticação multi-fator​ Para ativar a autenticação multi-fator, siga os passos abaixo: 1. Acesse a página "Minha Conta" no menu de usuário: Na seção "Dados", em "Senha e Segurança" > clique em "Autenticação multifator", depois clique no botão "Ativar autenticação de dois fatores": Escaneie o QR Code com o aplicativo de autenticação, caso não conseguir, você pode inserir o código manualmente: Observação: Caso não seja possível escanear o QR code a partir do seu dispositivo, você pode inserir manualmente o código conforme o informado quando você clica em "chave de configuração". Após escanear o QR Code, insira o código gerado pelo aplicativo de autenticação no campo abaixo de "Digite o código de verificação" > Clique no botão "Salvar" Você configurou a autenticação multi-fator com sucesso! Com isso, todas as ações que exigem uma autenticação na sua conta, alteração de senha, saques, pagamentos externos, entre outros, irão exigir a autenticação multi-fator para serem realizadas. Trocando o dispositivo de autenticação multi-fator​ Caso você tenha trocado de dispositivo ou perdido o acesso ao aplicativo de autenticação, você deverá entrar em contato com o nosso time de suporte que irá realizar todo o processo para auxiliar na troca do dispositivo. Desativando a autenticação multi-fator​ Caso você queira desativar a autenticação multi-fator, siga os passos abaixo: Acesse a página de configurações da sua conta. Na seção "Dados", clique em "Autenticação multifator" > Clique no botão "Desativar" > Então, você precisará confirmar a desativação da autenticação multi-fator inserindo o código gerado pelo aplicativo de autenticação no campo abaixo de "Digite o código de verificação". Após confirmar, a autenticação multi-fator será desativada com sucesso! | Lembre-se que a autenticação multi-fator é uma camada adicional de segurança para a sua conta, desativá-la pode deixar a sua conta mais vulnerável a ataques. Caso você tenha desativado a autenticação multi-fator, recomendamos que você ative novamente o mais rápido possível. Como selecionar o método de autenticação preferido?​ Recomendações de Apps de Autenticação​: Existem diversos aplicativos de autenticação disponíveis no mercado, abaixo listamos alguns dos mais utilizados: - Google Authenticator; - Microsoft Authenticator; - Authy; - LastPass Authenticator; - 1Password. Caso você tenha dúvidas sobre qual aplicativo utilizar, recomendamos que você entre em contato com o suporte do aplicativo de autenticação para obter mais informações. Na Woovi/OpenPix, estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro e protegido para nossos usuários. Ao seguir as práticas recomendadas de segurança e utilizar recursos como a autenticação de dois fatores, você pode desfrutar de uma experiência tranquila e confiável em nossa plataforma. Dúvidas Frequentes: O que acontece se eu perder meu dispositivo de autenticação de dois fatores? Se você perder seu dispositivo de autenticação de dois fatores, nosso serviço oferece opções de recuperação, como códigos de backup, que você deve armazenar em um local seguro. Entre em contato com o suporte se precisar de assistência. Posso usar mais de um método de autenticação de dois fatores? Nossa plataforma permite que você use vários métodos de autenticação de dois fatores para maior flexibilidade e segurança. A autenticação de dois fatores torna minha conta completamente segura? Embora a autenticação de dois fatores seja uma medida de segurança robusta, não é infalível. É importante adotar outras práticas recomendadas de segurança, como o uso de senhas fortes e a proteção contra phishing.

Última atualização em Jan 08, 2026

Como preencher a IN-1888 e ficar Regulamentado

Com o crescente interesse e uso de criptomoedas no Brasil, a Receita Federal instituiu a Instrução Normativa RFB nº 1888 (IN 1888), que estabelece a obrigatoriedade de prestar informações sobre operações com cripto ativos. Esse passo é fundamental para quem atua no segmento, seja como investidor, corretora, ou prestador de serviços relacionados. Este artigo explicará como preencher corretamente a IN 1888 e garantir que sua atuação com criptomoedas esteja totalmente regulamentada. O Que é a IN 1888? A IN 1888, instituída em agosto de 2019, obriga pessoas físicas, jurídicas e exchanges domiciliadas no Brasil a informarem à Receita Federal sobre suas operações com cripto ativos. As informações devem ser prestadas mensalmente, quando o valor total das operações (compra, venda, permuta, doação, transferência, entre outros) ultrapassar R$ 30.000,00. Passo a Passo para Preencher a IN 1888 1. Quais operações devem ser declaradas? Antes de começar a preencher a IN 1888, é essencial compreender quais tipos de operações precisam ser declaradas: - Compras e Vendas: Inclui a aquisição e alienação de cripto ativos. - Permutas: Troca de uma criptomoeda por outra. - Doações: Transferência de cripto ativos como doação. - Transferências: Envio ou recebimento de cripto ativos entre carteiras diferentes. - Outras Operações: Qualquer transação que envolva cripto ativos. 2. Reúna as Informações necessárias Para preencher a IN 1888, você precisará de detalhes sobre cada operação realizada: - Data da operação. - Tipo de operação (compra, venda, permuta, etc.). - Valor da operação em reais. - Quantidade de criptoativos envolvidos. - Endereço das carteiras digitais envolvidas. - Dados da contraparte (nome, CPF/CNPJ, país de residência). 3. Acesse o Sistema Coleta Nacional O preenchimento da IN 1888 é feito através do Sistema Coleta Nacional da Receita Federal. Para acessar: - Entre no site da Receita Federal. - Faça login com seus dados de acesso (CPF/CNPJ e senha). - Acesse a opção "Coleta Nacional" para iniciar o preenchimento. - 4. Preencha os Dados Solicitados - Dentro do Sistema Coleta Nacional: - Selecione o tipo de operação que deseja declarar. - Informe os dados detalhados da transação, conforme reunido no passo anterior. - Confirme se todas as informações estão corretas antes de submeter. 5. Envio da declaração Após o preenchimento, revise todas as informações para garantir que não haja erros. Uma vez confirmadas, envie a declaração. O sistema gerará um recibo de entrega que deve ser guardado como comprovante. 6. Cumprimento de Prazos A IN 1888 deve ser enviada mensalmente, até o último dia útil do mês subsequente ao da operação. Por exemplo, operações realizadas em janeiro devem ser declaradas até o último dia útil de fevereiro. Consequências de não Declarar: O não cumprimento da IN 1888 pode resultar em multas significativas, que variam de R$ 500,00 a R$ 1.500,00 para pessoas físicas e de 1,5% a 3% do valor da operação para pessoas jurídicas. Além disso, a omissão de informações pode levar a fiscalizações mais rigorosas e possíveis penalidades adicionais. Segue um exemplo deste documento: Portanto, o preenchimento correto da IN 1888 é um passo essencial para quem deseja estar em conformidade com a legislação brasileira no segmento de criptomoedas. Seguir os passos acima não só evita penalidades como também contribui para a transparência e regulamentação do mercado de cripto ativos no Brasil.

Última atualização em Jan 08, 2026

Alteração do nome fantasia para MEI (Microeemprendedor Individual)

Segundo a legislação brasileira, o MEI é definido como o empresário individual que atende a determinadas condições de faturamento anual e de atividades permitidas. Contudo, diferentemente de outras formas de empreendimento, como a Microempresa (ME) e a Empresa de Pequeno Porte (EPP), o MEI não possui a permissão legal para adotar um nome fantasia para sua empresa. Você poderá verificar essa informação no site: https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor/perguntas-frequentes/como-e-feita-a-formalizacao-do-mei/posso-cadastrar-no-nome-fantasia Ato Normativo: [http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?idAto=134708> Razões por Trás da Restrição Essa restrição pode gerar certa frustração entre os empreendedores, que veem no nome fantasia uma oportunidade de diferenciar sua marca e atrair clientes. No entanto, há razões práticas e legais para essa limitação: - Simplicidade e Facilidade de Registro: O MEI foi concebido para simplificar a formalização de pequenos negócios. Permitir o uso de nome fantasia poderia complicar o processo de registro e dificultar a identificação dos empreendimentos. - Transparência e Identificação: A utilização do nome próprio do empreendedor como razão social facilita a identificação do responsável pelo negócio, promovendo transparência nas relações comerciais. - Proteção ao Consumidor: A legislação visa proteger os consumidores, e a utilização do nome próprio do empreendedor pode facilitar a responsabilização em casos de problemas ou irregularidades. - Simplicidade Tributária: O uso do nome próprio simplifica questões tributárias, uma vez que não há necessidade de registro de nome fantasia em órgãos específicos.

Última atualização em Apr 09, 2026

Como criar um Reclame AQUI para sua empresa

O Reclame Aqui recebe a visita de aproximadamente 30 milhões de consumidores todos os meses, segundo dados da plataforma, e não se tratam apenas de pessoas abrindo reclamações, de acordo com o próprio Reclame Aqui, 90% desses consumidores utilizam o site para pesquisar se uma empresa é confiável ou não. Mais do que preço, muitos consumidores buscam por empresas idôneas e confiáveis, que ofereçam atendimento ímpar e que tenham a sua atenção voltada para o seu cliente. Sendo assim, pesquisar a reputação e a confiabilidade de uma empresa através do Reclame Aqui, antes de adquirir algum produto ou serviço desta, já é um passo presente na rotina de milhões de consumidores. Se você ainda não é registrado no Reclame Aqui, saiba que essa é uma ótima oportunidade para apresentar a sua empresa ao enorme mercado consumidor brasileiro e de se destacar, dentre a concorrência, ao ser uma empresa verificada pelo Reclame AquiI! :) Certo! Mas qual a vantagem de ser uma empresa verificada pelo Reclame Aqui? O Reclame Aqui é uma imensa vitrine de empresas. 90% dos consumidores que visitam o site estão a procura de informações acerca de alguma empresa com a qual pretendem iniciar uma relação comercial. Não encontrar a sua empresa no Reclame Aqui pode gerar no consumidor a sensação de que a mesma não quer ser encontrada, seja porque tem algo que não quer que seus possíveis consumidores saibam seja por não possuir um produto ou um serviço, ou até mesmo um atendimento ao cliente, de qualidade, por exemplo. Uma empresa cadastrada no Reclame AQUI passa mais segurança para o cliente, consegue, através das interações empresa-cliente promovida pelo site, ter uma visão mais ampla do seu negócio, frente ao seu mercado consumidor, podendo, dessa forma, identificar, através dessas interações, possíveis opotunidades de melhoria e consegue, também, atrair novos clientes. Entendi! Mas como faço para registrar minha empresa no Reclame Aqui? Fácil! Basta seguir os passos abaixo: Clique no link a seguir, ele já te levará para a página de cadastro do Reclame Aqui: ${color}[#220689](Cadastro Reclame AQUI) Após isso, clique em “Sou Empresa” Uma página com algumas opções abrirá. Clique em “Cadastrar Empresa” Você será redirecionado para uma página de cadastro. Coloque todas as informações da sua empresa e clique em “Cadastrar” Assim que finalizar o seu cadastro, você receberá em seu e-mail um link para você confirmar sua solicitação de cadastro. Acesse seu e-mail, role a página até o final, clique em “confirmar cadastro” e pronto! Agora é só aguardar a conclusão da análise do seu cadastro. O Reclame Aqui te enviará um e-mail confirmando o cadastramento da sua empresa na plataforma, ao final do processo de análise.

Última atualização em Jan 08, 2026

Woovi Não Emitirá Mais Notas Fiscais para Tarifas e Taxas a Partir de 1º de Maio de 2025

A partir de 1º de maio de 2025, a Woovi deixará de emitir Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas (NFS-e) referentes às tarifas e taxas cobradas. Essa mudança ocorre em conformidade com uma regra contábil específica aplicável às instituições de pagamento, conforme regulamentação vigente. Motivo da Mudança De acordo com a Instrução Normativa SF/SUREM nº 17/2017 e o Art. 81 do Decreto nº 53.151/2012 (regulamento do ISS), instituições financeiras e demais entidades obrigadas pelo Banco Central do Brasil a adotar o Plano Contábil das Instituições Financeiras do Sistema Financeiro Nacional (COSIF), estabelecidas no Município de São Paulo e listadas na “Relação de Instituições em Funcionamento no País” (ou listagem equivalente disponibilizada pelo Banco Central), devem entregar a Declaração Eletrônica de Serviços – Instituições Financeiras (DES-IF). A obrigatoriedade de entrega da DES-IF exclui a necessidade de emissão da NFS-e para as tarifas e taxas cobradas por essas instituições. Como a Woovi se enquadra nessa categoria, a emissão de notas fiscais para esses serviços será descontinuada. Impacto para os Clientes A partir de 1º de maio de 2025, os clientes da Woovi não receberão mais NFS-e para as tarifas e taxas cobradas. Essa alteração não afeta a transparência das cobranças, que continuarão sendo detalhadas nos extratos e relatórios fornecidos pela plataforma, em conformidade com as exigências regulatórias. Além disso, será possível exportar o relatório comprovando todas as taxas debitadas, garantindo que os clientes tenham acesso a um registro claro e completo de todas as cobranças realizadas. Fonte Para mais informações sobre a obrigatoriedade da DES-IF e a dispensa da emissão de NFS-e, consulte: https://capital.sp.gov.br/web/fazenda/w/servicos/desif/31746 Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte da Woovi para esclarecimentos: [email protected]

Última atualização em Jan 12, 2026

Como adicionar o Meta / Facebook Pixel

Criando um meta pixel O Meta Pixel (anteriormente conhecido como Facebook Pixel) é uma ferramenta que permite monitorar e rastrear as ações dos visitantes em seu site, fornecendo dados valiosos para campanhas de marketing, otimizações de anúncios e remarketing no Facebook. Neste guia, você aprenderá como criar e configurar um Meta Pixel para o seu site e como integrá-lo usando React. Passos para Criar um Meta Pixel 1. Acessar o Gerenciador de Eventos do Facebook 1. Vá para o Gerenciador de Eventos do Facebook. 2. No painel esquerdo, clique em Conectar Fontes de Dados e selecione Web. 3. **Nomeie **o seu Meta Pixel com algo identificável, como o nome do seu site ou campanha. 2. Configuração de como conectar o Pixel 1. Selecione a opção Conectar manualmente. 2. Escolha a opção Pixel da Meta somente. 3. Antes de continuar, você precisará copiar o ID do Pixel para cadastra-lo na plataforma. O ID do pixel está na parte de baixo junto ao nome do pixel que você acabou de criar. Como Conectar o Pixel Id de identificação do pixel Integrando Meta Pixel com a Woovi Nessa etapa, é requisitado que você tenha um Meta Pixel criado. Caso ainda não tenha feito, você pode seguir este tutorial. Passos para Integrar o Meta Pixel com a Woovi 1. Acesse a tela de API/Plugins da Woovi. 2. Busque por Facebook/Meta Pixel e clique em Adicionar. 3. **Insira o ID do Pixel **que você copiou anteriormente. 4. Clique em Salvar. A partir desse momento, a Woovi estará integrada com o seu Meta Pixel e você poderá monitorar e rastrear as ações dos visitantes nos pagamentos realizados através da Woovi / OpenPix.

Última atualização em Jan 12, 2026

O que aconteceu com o Plano Connect da Woovi?

O Plano Connect, que permitia ao cliente continuar usando o banco de preferência para transações Pix integradas, foi descontinuado na Woovi. Ele ainda pode aparecer em algumas páginas antigas de preço, mas não está mais disponível para contratação diretamente na plataforma. Por que houve essa mudança? Com a evolução da plataforma e o foco em oferecer uma experiência mais integrada e completa aos clientes, a Woovi ajustou sua estrutura de planos para simplificar a jornada de onboarding e de uso do Pix, priorizando modelos em que a própria Woovi gerencia a conta transacional via conta virtual. Como funciona agora? Agora, quando um cliente solicita análise de conta ou aprovação na plataforma, uma conta virtual Woovi é automaticamente criada e ativada durante o processo (ou instruções são fornecidas para ativação). Essa conta virtual passa a ser o meio padrão para: - Recebimento de transações Pix; - Emissão de cobranças e geração de QR Codes; - Conciliação automática das entradas e saídas; - Controle financeiro via dashboard e API. Essa integração direta com a conta virtual substitui o fluxo que existia com o Plano Connect, tornando todo o processo de recebimento e gestão de pagamentos mais automatizado e simples para o cliente. Vantagens da conta virtual - Abertura automática ao solicitar análise de conta — nada de separar conta bancária ou integrar contas de terceiros no início. - Conta transacional digital integrada com a plataforma Woovi. - Extratos e relatórios financeiros integrados. O que eu preciso fazer? Apenas abrir a conta na Woovi e seguir com a análise conforme orientado no onboarding. A abertura e ativação da conta virtual fazem parte desse fluxo e não exigem um plano separado como era no Connect. Se precisar de ajuda, conte conosco!

Última atualização em Jan 19, 2026

Por que o nome exibido no recibo Pix não pode ser diferente do cadastro da Receita Federal?

A Woovi é uma instituição de pagamento regulada, e por isso segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), especialmente aquelas relacionadas ao Pix, identificação do recebedor (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD). Por esse motivo, o nome exibido no recibo Pix e em demais comprovantes de pagamento deve ser exatamente o mesmo que consta no cadastro do CNPJ na Receita Federal. Por que não é possível alterar o nome exibido? Mesmo que o CNPJ possua: - nome fantasia, - estrutura de multicontas, - ou marcas diferentes vinculadas ao mesmo grupo, não é permitido exibir um nome diferente do cadastro oficial da Receita Federal. Isso ocorre porque: - o pagador precisa identificar com clareza quem é o real recebedor do pagamento; - divergências de nome podem gerar confusão, contestação de pagamentos ou disputas; - apresentar informações diferentes das oficiais caracteriza desconformidade regulatória; - o Bacen exige padronização e transparência para evitar fraudes e ocultação de beneficiário final. Quais os riscos de usar um nome diferente do cadastro oficial? Exibir um nome divergente pode resultar em: - bloqueios preventivos; - abertura de disputas e MEDs (Mecanismo Especial de Devolução); - questionamentos em auditorias; - medidas de compliance, inclusive encerramento de conta em casos mais graves. Por isso, a Woovi não pode realizar esse tipo de alteração, mesmo mediante solicitação do cliente. O que o cliente pode fazer? - Conferir se o nome cadastrado na Receita Federal está atualizado; - Caso deseje alterar o nome oficial, realizar a atualização diretamente nos órgãos competentes (Receita Federal); - Após a atualização oficial, solicitar a regularização cadastral na Woovi. Importante saber - Nome fantasia não substitui o nome empresarial para fins regulatórios; - Multicontas não autorizam exibição de nomes diferentes no recibo Pix; - A Woovi segue integralmente as diretrizes do Bacen para garantir segurança, transparência e conformidade. Se ainda restar alguma dúvida, nosso time está à disposição para orientar pelos canais oficiais de atendimento.

Última atualização em Jan 21, 2026

Limite Pix na Woovi

1️⃣ Limite Diário O Limite Diário representa o valor máximo que pode ser transacionado (enviado ou recebido, conforme configuração da conta). Exemplo: - Limite diário: R$ 100.000 - Isso significa que, somando todas as transações do dia, o total não pode ultrapassar R$ 100.000. 2️⃣ Limite Noturno O Limite Noturno é uma restrição aplicada dentro do limite diário. Ele não é um valor adicional, mas sim uma parte do limite diário que pode ser utilizada durante o período noturno. ⚠️ Importante: Se o cliente possui: - Limite diário: R$ 100.000 - Limite noturno: R$ 40.000 Isso significa que: - O total disponível no dia continua sendo R$ 100.000 - Durante o período noturno, ele só poderá utilizar até R$ 40.000 desse limite diário. - Ele não possui R$ 140.000, e sim continua com R$ 100.000 no total. 📌 Em resumo: O limite noturno define quanto do limite diário pode ser utilizado à noite. ⚠️ Limite Total: Caso utilize o seu limite por completo na parte do dia, nao será possivel transacionar na parte da noite por falta de limite. 🔄 Limites por Tipo de Titularidade Os limites abaixo são aplicados por transação, e variam conforme a titularidade da conta envolvida. 🏦 Mesma Titularidade Refere-se a transações entre contas que pertencem ao mesmo CNPJ. 🔹 PIX IN – Mesma Titularidade Valor máximo que pode ser recebido por transação de uma conta com a mesma titularidade. Ou seja: - Recebimento vindo de outra conta que pertence ao mesmo CNPJ. 🔹 PIX OUT – Mesma Titularidade Valor máximo que pode ser enviado por transação para uma conta de mesma titularidade. Ou seja: - Enviar Pix para uma chave Pix que pertence ao próprio CNPJ. 👥 Titularidade Diferente Refere-se a transações entre contas de pessoas ou empresas diferentes. 🔹 PIX IN – Titularidade Diferente Valor máximo que pode ser recebido por transação de terceiros. Ou seja: - Receber Pix de outras pessoas, empresas ou contas diferentes. 🔹 PIX OUT – Titularidade Diferente Valor máximo que pode ser enviado por transação para terceiros. Ou seja: - Enviar pagamento para outras contas que não sejam do próprio CNPJ. - Receber Pix de outras pessoas, empresas ou contas diferentes. 🔄 Estorno do limite Os limites sao estornados sempre no fim do ciclo noturno e diario. - O limite diario Começa as 08h da manhã e vai até as 20h da noite - O Limite noturno começa as 20h da noite e vai ate as 08h da manhã.

Última atualização em Feb 11, 2026