Woovi | Dúvidas Frequentes (FAQ) Central de Ajuda
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Login e Cadastro
  • Como Escolher o Plano Certo para Minha Conta (Percentual vs Fixo)?
  • Qual a diferença de login com senha, login via Google ou login por link mágico?
  • Posso acessar a plataforma pelo celular?
  • Como recuperar meu acesso
  • Como fazer login na plataforma
  • Mudei meu CNPJ. O que faço agora?
  • Posso ter múltiplos CNPJs na OpenPix?
  • Como aceitar um convite de uma empresa
  • Como baixar Informe de Rendimento?
  • Promp para criar cobranças com split para subcontas (IA/Lovable)
  • Taxas de negociação de USDT na Woovi
Dúvidas Frequentes
  • API do Nubank: Como a OpenPix pode ser a solução que você procura?
  • Por que não consigo ver as cobranças ou editar a data de expiração?
  • Como Regularizar um CNPJ Inapto?
  • Como visualizar a chave, agência e conta Woovi?
  • Migração para a Woovi IP: Entenda as melhorias e como realizar saques e reembolsos de sua conta anterior.
  • Como exportar um relatório filtrando por data?
  • O que fazer se você realizou um Pix Out para a conta errada?
  • Como exportar o relatório de sua conta virtual?
  • O que é o Pix Automático?
  • Como configurar o redirecionamento automático?
  • Como adicionar segundo fator de autenticação via APP à sua conta?
  • Como criar clientes em lote?
  • Como preencher a IN-1888 e ficar Regulamentado
  • O que é o endToEndId e onde encontrar.
  • Desativando um usuário.
  • Como reativar um usuário
  • Alteração do nome fantasia para MEI (Microeemprendedor Individual)
  • Como limpar os dados da conta de teste?
  • Como convidar um usuário para minha empresa
  • Qual a diferença entre matriz e filial?
  • Como se tornar afiliado da Wabiz
  • Como receber notificações da plataforma pelo navegador?
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Santander
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco PicPay
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Mercado Pago
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Caixa
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Nubank
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Bradesco
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco C6
  • Como encontrar a descrição de uma transação no banco Itau
  • Como criar um Reclame AQUI para sua empresa
  • Woovi Não Emitirá Mais Notas Fiscais para Tarifas e Taxas a Partir de 1º de Maio de 2025
  • Como transformar o Site OpenPix em Aplicativo
  • Como Habilitar a localização em seu dispositivo?
  • Como ativar a recuperação de vendas
  • Como adicionar o Meta / Facebook Pixel
  • Atualização do nome do cliente após pagamento via PIX
  • O que aconteceu com o Plano Connect da Woovi?
  • Por que o nome exibido no recibo Pix não pode ser diferente do cadastro da Receita Federal?
  • Limite Pix na Woovi
Saque
  • Saque Automático
  • Limites de saques
  • Entenda a cobrança de tarifa do saque mesmo em transações rejeitadas.
  • Novos horários de saque automático
  • Reserva de Segurança
  • Consigo desativar o saque automático?
  • Como funciona o saque da plataforma?
  • Como fazer um saque manual?
  • Cadastrando uma nova chave pix para saque
  • Posso mudar a minha chave Pix de saque?
  • Saque Parcial
  • Relatório de saque
  • Realizei o saque mas o valor não está na minha conta bancária
  • Quanto tempo leva para concluir um saque?
  • O que é um saque?
Disputas e MED
  • Por que aparece o alerta de “possível golpe” ao tentar pagar via Pix?
  • Como posso resolver uma marcação de fraude?
  • Por que estou sendo cobrado pelo MED?
  • Nova regra do Bacen sobre chaves Pix associadas a fraude.
  • A nova regra vale para pagamentos?
  • Uma instituição pode abrir marcação de fraude sem ter conta corrente da empresa?
  • MED bloqueia minha conta?
  • Se eu cancelar o MED a chave é destravada?
  • O que é o DICT?
  • Por que aparece o alerta de “golpe/fraude” nas instituições — mesmo quando não há MEDs abertos?
  • Qual é a permissão para visualizar e verificar os MEDs/Disputas?
  • Como responder corretamente a um MED ou Disputa?
  • Como Responder Corretamente a um MED ou Disputa em Casos Envolvendo Pizzarias
  • Quais são os prazos dos MEDs e disputas?
  • Como cancelar uma disputa solicitada?
  • Quais são os status do MED e Disputas na plataforma?
  • Como acompanhar suas disputas e MEDs na plataforma?
  • Webhook de Disputas e MEDs: Acompanhe de forma automática
  • Como abrir uma Disputa?
  • Qual a diferença entre MED e Disputa?
  • Como funciona uma Disputa?
  • Minha conta pode ser bloqueada em caso de MED ou Disputa?
  • MED e Reembolso: Por Que é Essencial Responder o MED Mesmo Após o Reembolso?
  • Como funciona um MED ?
  • O que é MED?
  • 📘 Manual de MEDs para Fintechs e Gateways
  • O que é o MED 2.0 do Pix?
  • MED 2.0 do Pix: o guia completo para entender bloqueios e devoluções
Pix
  • Pix Out: Você sabe o que é?
  • Split Pix
  • Pix Crediário
  • Como pagar contas?
  • Por que utilizar uma plataforma de gestão de pagamentos Pix?
  • É possivel fazer um Pix sem aparelho de celular?
  • É possivel realizar um Pix sem acesso à Internet?
  • Pix é Seguro?
  • Pix usa Blockchain?
  • Quando o Pix foi lançado?
  • Pix é um meio de pagamento?
  • O que é Pix?
  • Como fazer um pagamento via API para uma chave pix externa (Pix out)?
Conta Virtual OpenPix
  • Como solicitar o Informe de Rendimentos da sua conta?
  • Como solicitar o DIRF da minha conta?
  • Como ativar a conta virtual da minha empresa?
  • Como funcionam as novas contas virtuais?
  • Como solicitar um aumento de limite
  • Quanto tempo leva para minha conta ser ativada?
  • Como Vincular uma Conta Virtual a uma API?
  • Como Adicionar Saldo na Plataforma OpenPix?
  • Como vejo o meu saldo na plataforma?
  • Como visualizar e alterar seu plano de taxas?
  • Estamos com novidades em nosso processo de abertura de contas!
  • Como encontrar o código de validação da Abertura de Conta
  • Como renomear uma conta virtual?
  • O que é a Conta Virtual?
  • Como Criar um alerta de saldo
  • Como exportar sua carta de Circulação
  • Como atualizar os dados da minha conta
Reembolso Pix
  • Reembolso Pix: como fazer?
  • Diferenças Práticas entre Reembolso de Cobrança e Reembolso de uma Transação
  • Como baixar um comprovante de reembolso
  • É possível reembolsar o meu cliente através de outra conta?
  • Não consigo reembolsar uma compra
Transações
  • Diferenças entre Cobranças e Transações
  • Transação não encontrada.
  • O que é um Pix avulso?
  • Como buscar por uma cobrança ou transação?
  • Recebendo um aviso a cada Pix Transacionado
  • Como encontrar uma transação utilizando o comprovante
  • Como encontrar uma transação?
  • Como encontrar uma transação utilizando o EndToEndID
Onboarding
  • Relatório de Cashback.
  • Como criar um Cliente?
  • Qual é a permissão para permitir que um usuário veja todas as cobranças?
  • Qual é a permissão para permitir que um usuário veja suas próprias cobranças?
  • Criando um usuário
  • Como Criar uma Cobrança
  • Como habilitar o Cashback
  • Cashback
  • Cashback Fidelidade
  • Sou desenvolvedor. Onde acho as documentaçãos para integração?
  • Gerenciando permissões
  • Prompt para integrar com a woovi usando IA (Lovable)
  • Como gerar um link de KYC ou usar o KYC direto na plataforma
Cobranças
  • Como exibir o tempo de expiração da cobrança para aumentar as conversões?
  • Como adicionar redirecionamento após o pagamento da cobrança?
  • Como configurar o tempo de expiração padrão das cobranças na plataforma?
  • Como editar a data de expiração de uma cobrança já criada?
  • Simulando pagamento de uma cobrança no ambiente de teste.
  • Como criar uma cobrança Pix manual?
  • Por Que Empresas Devem Preferir QR Code Pix ao Invés de Chave Pix para Receber Pagamentos?
  • Compreendendo as Diferenças entre Datas de Criação e Pagamento de Cobranças na OpenPix
  • Timeline de cobranças
  • Como funciona a contagem regressiva na cobrança?
  • Como criar cobranças em lote?
Políticas gerais
  • Atividades não permitidas para abertura de conta
  • Empresas de gateway de pagamento ou intermediadoras de pagamento podem usar a Woovi/OpenPix?
  • Criando Senhas Seguras na Woovi/OpenPix
Multicontas
  • O que é a funcionalidade Multicontas?
Novidades
  • Carnê Woovi Pix – Seu carnê digital, moderno e automático
  • Pix em Lote da Woovi: cobre mais, com menos esforço.
  • Notificações por email
  • Como ativar notificações sonoras quando uma cobrança for paga?
  • Maquininha Pix
  • Login em múltiplas empresas
  • Plataforma detecta automaticamente transações avulsas
  • Crie usuários de acordo com a sua necessidade
Cobrança Pix com Multa, Juros e Desconto (COBV)
  • O que é a Cobrança Pix com Juros, Multa e Desconto (COBV)?
  • Como funciona o cálculo de juros, multas e descontos na cobrança COBV?
Engajamento
  • Notificações de cobrança por email e SMS
Áreas
  • O que é a funcionalidade Áreas?
  • Como criar uma nova Área?
Pagamentos (Pix Out)
  • Como ativar ou desativar as notificações de Pagamento Externo (Pix Out)?
  • Como ativar o Pix Out (pagamento externo)
  • Como habilitar o Pix Out na plataforma?
  • Como localizar um pagamento (Pix out) realizado pela plataforma?
  • Como fazer um pagamento Pix?
  • Qual é a permissão para aprovar o pagamento de uma conta?
  • Qual é a permissão para requisitar o pagamento de uma conta?
  • Qual é a permissão para visualizar os pagamentos de contas?
  • Como Funciona o Limite de Consulta de Chave Pix para Realizar Pagamentos?
  • Como saber o destino de um pagamento
  • Como solicitar o pagamento externo (PIX OUT)
  • Como visualizar os pagamentos externos no extrato
  • Confirme os dados do destinatário antes de pagar
  • Como Funciona o Limite de Consulta de Chave Pix para Realizar Pagamentos?
Split Pix
  • O que é o Split Pix e como ele funciona?
  • Como o Split Pix afeta a contabilidade do meu negócio?
  • Como Funciona o Split Pix com Subcontas na OpenPix?
  • Como criar um marketplace da forma correta do ponto de vista contábil e fiscal?
  • Como criar um Split para uma Subconta
  • Como usar o internal transfer para Split
WhatsApp
  • Qual a diferença entre WhatsApp API e WhatsApp Web?
Subcontas
  • Ativando split subcontas na plataforma.
  • Como realizar o saque de uma subconta?
  • Como criar uma Subconta
  • Subcontas na Woovi
Assinatura
  • Plano de Assinaturas.
  • Como definir o número de parcelas acima no Pix Crediário
  • Como funciona a assinatura?
  • Desativar/excluir uma assinatura.
  • Como antecipar uma assinatura já gerada?
Parcerias
  • Como se tornar parceiro e ter afiliados?
  • Customizando a taxa de seu afiliado.
  • O que o Parceiro Pode Ver e Editar na Conta do Afiliado?
Boleto.
  • Como ativar o boleto?
  • Regras para Liberação do Boleto
  • Como criar um Boleto com Juros e Multa
  • Negativação e Protesto de boleto
  • Alteração da data de vencimento de um boleto.
Chaves pix
  • Como cadastrar chaves pix de recebimento
  • Validação de dados bancários em tempo real.
  • Correção do Nome da Empresa na Chave Pix
  • Como trazer chaves pix já cadastradas em outras instituições financeiras
  • Analytics de Chaves Pix
Checkout
  • Como criar um Checkout via plataforma?
  • Como adicionar a minha marca no link de pagamento ou checkout?
QR Code Estático
  • Dica: Não use chave Pix aleatória em QR Codes estáticos
  • QRCode Estático
Abertura de Conta e Envio de Documentos: Prazos, Regras e Checklist
  • Como regularizar seu CNPJ inapto?
  • Como criar um sistema de apostas da forma correta do ponto de vista jurídico e fiscal?
  • O que é um contrato social?
  • Como emitir o Certificado da Condição do Microempreendedor Individual (CCMEI)?
  • Quais documentos são aceitos como comprovante de endereço?
  • Como cadastrar uma nova empresa?
  • Como cadastrar minha empresa
  • Como abrir uma conta de Associações ou ONGs?
  • Documento de identificação válido para abertura da conta virtual
  • Como abrir uma conta Crypto
  • Como ativar e desativar o BC PROTEGE+
Nota Fiscal
  • Como baixar em lote PDF / XML das notas fiscais
  • Cidades disponíveis para integração de nota fiscal eletrônica de serviço
  • Como ativar a emissão automática de nota fiscal (NFS-e)
Bancos
  • Como receber PIx com API, Webhook no Bradesco
  • Consigo receber Pix com API, Webhook no Banco Inter?
  • Consigo receber Pix no Banrisul com API, Webhook?
  • Como receber Pix com API, Webhook no Banco do Brasil?
  • Consigo receber Pix com API no Nubank?
Segurança
  • Auditoria
  • Como garantir a segurança de sua conta OpenPix com os Gerenciadores de Senhas: Bitwarden, Google Passwords e 1Password
  • Segurança Woovi
  • Adicionando IP a uma Aplicação
  • Adicionado escopos no AppID
  • Adicionando IPs a minha empresa
  • Painel de Segurança
  • Autenticação de múltiplos fatores em empresas
  • Pix Authentication
  • Como alterar minha senha na Woovi?
Pix Automático
  • Pix Automático Woovi
Validação de Dados Bancários
  • Como validar Dados bancários Usando Chave Pix
API
  • Como regerar o seu AppID/Token
  • Como gerar Token para integrar com Wabiz, Tracken e outros parceiros
Webhook
  • Como reenviar um webhook específico
Usuários
  • Como trocar o email de usuário
Extrato
  • Entendendo os Relatórios de Extrato e Transação na Woovi
Permissões
  • Como adicionar as permissões corretas para o seu desenvolvedor
Principal Dúvidas Frequentes Como encontrar a descrição de uma transação no banco Itau

Como encontrar a descrição de uma transação no banco Itau

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Sibelius Seraphini

Sibelius Seraphini

Última atualização em Jan 8, 2026

  1. Acesse Pix

  1. Desça até encontrar a opção de Extrato Pix

  1. Localize a transação enviada pela Woovi de R$0,01

  1. O comentário estará no campo descrição, logo abaixo de banco

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