A Woovi é uma instituição de pagamento regulada, e por isso segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), especialmente aquelas relacionadas ao Pix, identificação do recebedor (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).
Por esse motivo, o nome exibido no recibo Pix e em demais comprovantes de pagamento deve ser exatamente o mesmo que consta no cadastro do CNPJ na Receita Federal.
Por que não é possível alterar o nome exibido?
Mesmo que o CNPJ possua:
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nome fantasia,
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estrutura de multicontas,
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ou marcas diferentes vinculadas ao mesmo grupo,
não é permitido exibir um nome diferente do cadastro oficial da Receita Federal.
Isso ocorre porque:
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o pagador precisa identificar com clareza quem é o real recebedor do pagamento;
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divergências de nome podem gerar confusão, contestação de pagamentos ou disputas;
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apresentar informações diferentes das oficiais caracteriza desconformidade regulatória;
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o Bacen exige padronização e transparência para evitar fraudes e ocultação de beneficiário final.
Quais os riscos de usar um nome diferente do cadastro oficial?
Exibir um nome divergente pode resultar em:
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bloqueios preventivos;
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abertura de disputas e MEDs (Mecanismo Especial de Devolução);
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questionamentos em auditorias;
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medidas de compliance, inclusive encerramento de conta em casos mais graves.
Por isso, a Woovi não pode realizar esse tipo de alteração, mesmo mediante solicitação do cliente.
O que o cliente pode fazer?
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Conferir se o nome cadastrado na Receita Federal está atualizado;
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Caso deseje alterar o nome oficial, realizar a atualização diretamente nos órgãos competentes (Receita Federal);
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Após a atualização oficial, solicitar a regularização cadastral na Woovi.
Importante saber
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Nome fantasia não substitui o nome empresarial para fins regulatórios;
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Multicontas não autorizam exibição de nomes diferentes no recibo Pix;
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A Woovi segue integralmente as diretrizes do Bacen para garantir segurança, transparência e conformidade.
Se ainda restar alguma dúvida, nosso time está à disposição para orientar pelos canais oficiais de atendimento.