Esqueceu a sua senha ou o seu login foi bloqueado depois de várias tentativas? Você mesmo pode criar uma nova senha em poucos minutos, sem precisar falar com o suporte.
Passo a passo
- Acesse a página de login da Woovi: app.woovi.com/login.
- Digite o seu e-mail ou CPF cadastrado e clique em Continuar.
- Na tela de senha, clique em Esqueceu a senha?.
- Você verá a mensagem "Enviamos um link de recuperação de senha para o seu email de cadastro".
- Abra o e-mail com o assunto "Woovi - Troca de Senha" e clique no botão Resetar.
- Na tela Definir nova senha, preencha os campos Nova senha e Confirmar nova senha.
- Clique em Confirmar. Pronto, você já entra na plataforma com a nova senha.
Atenção: por segurança, o link enviado por e-mail vale por 1 hora. Se ele expirar, basta repetir o passo a passo para receber um novo.
Regras para a nova senha
A nova senha precisa ter:
- Pelo menos 8 caracteres (e no máximo 72)
- Pelo menos uma letra maiúscula
- Pelo menos uma letra minúscula
- Pelo menos um número
- Pelo menos um caractere especial (por exemplo: ! @ # $ %)
Os dois campos precisam ser exatamente iguais.
E se aparecer uma cobrança Pix de R$ 0,01?
Se a sua conta tiver o Pix Authentication ativo, ao clicar em Esqueceu a senha? a Woovi pode pedir que você confirme a sua identidade com um Pix em vez de enviar o e-mail.
- Pague a cobrança de R$ 0,01 usando uma conta bancária em seu próprio nome (mesmo CPF do cadastro na Woovi). O valor é devolvido depois.
- Assim que o pagamento for confirmado, clique em Continuar.
- Você entra direto na sua conta. Depois disso, cadastre uma nova senha em suas iniciais (canto superior direito) > Minha Conta > Senha e Segurança > Redefinir senha.
Se o pagamento for feito por uma conta de outra pessoa ou empresa, a validação não é aceita.
Não recebi o e-mail. E agora?
- Confira as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
- Verifique se digitou o e-mail ou CPF corretamente na tela de login.
- Aguarde alguns minutos e, se precisar, clique em Esqueceu a senha? de novo.
- Lembre que o e-mail vai para o endereço cadastrado no seu usuário. Se você não tem mais acesso a ele, fale com o nosso suporte.
Já estou logado e só quero trocar a senha
Nesse caso não precisa do e-mail. Veja o artigo Como alterar minha senha na Woovi?.
Se tiver qualquer dificuldade, o nosso time de suporte está à disposição para ajudar.