Veja como trocar o número de celular cadastrado no seu usuário da Woovi. Esse número é usado para receber códigos de verificação por WhatsApp ou SMS.
Trocar o celular tem duas etapas: primeiro você adiciona o número novo e depois remove o antigo. Por segurança, cada etapa pede uma confirmação.
Antes de começar
- Tenha em mãos o número novo, porque vamos enviar um código para ele.
- Tenha acesso ao número atual (WhatsApp ou SMS) ou ao seu aplicativo autenticador.
- Perdeu o acesso ao número atual? Em algumas contas aparece a opção Tentar de outra forma, que confirma sua identidade com um Pix de R$ 0,01 feito de uma conta bancária no seu CPF. O valor é devolvido automaticamente.
1. Acesse seus dados
No canto superior direito da plataforma, clique no seu usuário e depois em Minha Conta.
Na tela que abrir, clique em Celulares para expandir a seção. O número atual aparece ao lado do título.
2. Adicione o número novo
- Clique em Adicionar Celular. Um novo campo aparece.
- Digite o número novo com DDD.
- Clique em Salvar.
3. Confirme a alteração
A janela Confirme a alteração do número de telefone abre. Enviamos um código de 6 dígitos por WhatsApp ou SMS para o seu número atual. Digite o código e clique em Avançar.
Se você usa aplicativo autenticador, digite o código mostrado no aplicativo.
Sem acesso ao número atual? Clique em Tentar de outra forma, se a opção aparecer para você. Pague o QR Code de R$ 0,01 pelo aplicativo do seu banco, usando uma conta no seu CPF. Se preferir, use Copiar código QR Code e pague com o Pix Copia e Cola. O valor é devolvido automaticamente.
4. Confirme o número novo
Na etapa Confirme o novo número de telefone, digite o código de 6 dígitos enviado por WhatsApp ou SMS para o número novo e clique em Confirmar. O código vale por 10 minutos.
Pronto: o número novo aparece na lista de Celulares.
5. Remova o número antigo
- Na seção Celulares, clique no ícone de lixeira ao lado do número antigo.
- Na janela Confirmar a remoção do número de telefone, digite o código recebido e clique em Confirmar. Se não tiver acesso ao número, use Tentar de outra forma.
Dúvidas comuns
Apareceu "número já cadastrado". Esse número já está na sua lista de celulares. Não é preciso adicioná-lo de novo.
O código não chegou ou expirou. O código vale por 10 minutos. Clique em Cancelar e depois em Salvar de novo para receber um novo código.
Não tenho acesso ao número atual e não aparece "Tentar de outra forma". Fale com o nosso suporte pelo chat.