Ao comprar o Certificado Digital (e-CNPJ A1) pela Woovi, pode aparecer a mensagem "Para este CPF só é aceita a CNH. Envie a CNH no lugar do RG" na etapa de envio de documentos.
Por que isso acontece
Na Woovi, a validação de identidade do certificado é feita totalmente online, por videoconferência. Pelas regras da ICP-Brasil, esse formato só é permitido quando a biometria do responsável legal (foto do rosto e digitais) já está registrada em uma base oficial do governo, para ser comparada durante a chamada.
- Quem tem CNH já teve a biometria coletada na emissão da carteira, então pode fazer a validação com ela.
- Com o RG, a validação online só é possível se o CPF já tiver biometria registrada em outra base oficial.
Quando essa mensagem aparece, o CPF do responsável não tem biometria registrada que permita a validação com o RG.
Essa verificação acontece antes do pagamento, então nenhum valor é cobrado.
O que fazer
- Se o responsável tem CNH: na etapa Envie os documentos, selecione CNH e envie a imagem ou o PDF do documento (JPG, PNG ou PDF, até 10 MB).
- Se o responsável não tem CNH: o certificado só pode ser emitido presencialmente, em um ponto de atendimento de uma autoridade certificadora, onde a biometria é coletada na hora. Nesse caso não é possível concluir a emissão pela Woovi, e enviar outro documento ou atualizar o cadastro aqui não resolve, porque a biometria precisa ser coletada pessoalmente.
Depois de emitir o certificado presencialmente, você pode usá-lo na Woovi pela opção Importar certificado. Veja como em Como comprar ou importar seu Certificado Digital (e-CNPJ A1).